حقوق وواجبات المستهلك

أولاً: حقوق المستهلك (التزامات المتجر تجاهك)

ضمان المنتجات الرقمية: نلتزم بتقديم أكواد رقمية وبطاقات شحن (بلايستيشن، ستيم، وغيرها) صالحة للتفعيل بنسبة 100% ومطابقة للمواصفات المعروضة.
ضمان الأجهزة والإكسسوارات: جميع أجهزة البلايستيشن والملحقات خاضعة لضمان الوكيل الرسمي في المملكة العربية السعودية لمدة سنتين ضد العيوب المصنعية.
شفافية الأسعار: الأسعار المعلنة في المتجر نهائية وشاملة لضمان وضريبة القيمة المضافة (VAT)، ولا توجد أي رسوم مخفية عند الدفع.
حماية بيانات العميل: نلتزم بتشفير وحماية كافة بياناتك الشخصية وحساباتك، وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية أو استخدامها لغير غرض إتمام الطلب.
الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الملموسة: يحق لك استبدال أو استرجاع الأجهزة والإكسسوارات (الملموسة) خلال المدة النظامية، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية المغلفة ولم يتم فتحها أو استخدامها.

ثانياً: واجبات ومسؤوليات المستهلك (شروط الشراء)

التأكد من توافق المنتج: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن التأكد من توافق الألعاب أو بطاقات الشحن مع "ريجون/منطقة" حسابه (سعودي، أمريكي، إلخ) قبل إتمام الشراء.
طبيعة المنتجات الرقمية: المقايضة أو الاسترجاع غير ممكن نهائياً للأكواد الرقمية وبطاقات الشحن بمجرد ظهور الكود للعميل أو تسليمه عبر الرسائل/الإيميل، لكونها سلع استهلاكية فورية.
الالتزام بالتصنيف العمري: العميل مسؤول عن مراجعة التصنيف العمري المعتمد من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام للألعاب قبل الشراء، والمتجر غير مسؤول عن شراء ألعاب غير مناسبة لعمر اللاعب.
فحص الأجهزة عند الاستلام: يجب على العميل فحص الشحنة الملموسة فور استلامها من شركة الشحن، وتبليغ الدعم الفني بالمتجر عن أي ضرر ظاهري خلال 24 ساعة كحد أقصى.
الاستخدام التشغيلي الصحيح: يسقط حق العميل في الضمان أو التعويض في حال تعرض الأجهزة للعطل نتيجة سوء الاستخدام (مثل: استخدام محولات كهربائية غير متوافقة، السقوط، السوائل، أو محاولة تعديل نظام الجهاز "جيلبريك").
أمان الحساب الشخصي: العميل مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات حسابه في متجرنا وعدم مشاركة أكواد التفعيل المستلمة مع أي طرف آخر، والمتجر لا يتحمل مسؤولية سرقة الأكواد بعد تسليمها.